云女士
柜员,风险管理
2025.08.12更新
31岁|
西安市|
本科|
3-5年经验
单位名称:蓝溪国际酒店,担任职位:会计助理,工作时间:2016-07--2017-07,工作描述:办理现金收付,认真登日记账,保证日清月结;
保管库存现金、有价证券、印章,登记发票使用情况
管理与银行及其他机构的工作,协助财务总监开展财务部与内外的沟通工作,,单位名称:北京银行客服中心西安分中心,担任职位:客服,工作时间:2018-02--2019-07,工作描述:接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题;
对于无法在线解决的客户咨询、建议、投诉及时提交后台跟踪处理。,单位名称:平安银行西安分行,担任职位:柜员,工作时间:2020-01--2025-08,工作描述:1业务处理:处理各种银行业务,包括存款、取款、转账、外汇兑换等
2销售和推广:主动向客户介绍各种金融产品,并根据客户需求进行推荐和帮助客户选择最适合的产品。
3处理客户投诉和纠纷:需要全力以赴解决客户的问题,还要及时上报相关部门并参与调查,确保问题得到妥善解决。
4内部账务处理:负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续的一些处理工作。,