上海迪士尼玩具总动员酒店
行李服务2022-07-05 ~ 2023-01-05
迎宾员:微笑迎宾,引导客人办理入住手续,介绍乐园信息,每天接待客人200+,在安全礼仪活动中荣获“关键5要素”证书。
行李员:主动为客人办理行李寄存及转运,录入行李信息,每天行李送房50+,在部门竞赛中荣获“行李递送小能手”称号。
广西铭硕酒店管理有限公司
前厅主管2023-09-28 ~ 2023-10-29
负责酒店前台日常管理与运营,管理6个人的团队,召开班会15+,落实维也纳酒店的经营决策和各项工作计划,控制前台的对客服务质量,保证日常运转工作正常,办理入住15+,负责宾客信息的收集反馈10+,完成2个新员工入职培训,组织多个部门完成客房物资的分类摆放,协助前厅经理接待50人团队入住,努力提高客房收入,平均房价和出租率,完成部门经营目标。